Teleprompter · Demo ao vivo 26/08 — ISPAI
DEMO 26/08 --:--:--relógio B0 · 0:00
Roteiro de palco · 90 minutos · 10 blocos

Demo ao vivo — 26 de agosto, 19h

Fonte viva do roteiro. Um agente corta custo, dois trazem receita — e os blocos estão balanceados nessa proporção. Números só da tabela autorizada; a fala está escrita para ser lida em voz alta.

19:00 → 20:30 Combo R$ 4.807 12x R$ 497,15 carrinho até 02/09 23h59 oferta no minuto 72
o frame da noiteUm agente corta custo. Dois trazem receita.
O Comercial atende quem chega · o N1 segura quem você já tem · o Follow-up volta em quem sumiu. Se um bloco só fala de custo, ele está desequilibrado.

Nunca dizer

  • Percentual de automação — nem 80%, nem nenhum
  • "substitui atendentes" / "substitui vendedores" → cresça sem contratar
  • "plug and play" → o instalador faz o pesado, quem executa é você
  • "aula", "curso", "webinar", "masterclass", "aluno" → demo, live, na sala
  • "homologado" → testado em produção
  • Nome de cliente · qualquer número de capacidade ("atende até N assinantes")
  • Payback 17–40 dias para o Combo → 27–64 dias
  • 12x de R$ 497,16 → R$ 497,15, a string do checkout
  • Avulso de R$ 2.997 como opção de compra hoje — mata o Combo
  • Iniciar o assunto da cobrança da Meta — só responder se perguntarem

⚠ A trava específica do Comercial

  • Nenhuma métrica de suporte no Comercial: R$ 7,71 · R$ 0,48–0,77 · 10–16x · 8–20 s · 1–37 min · R$ 27–64 mil/ano · ~2.484 · R$ 358 / R$ 19 mil
  • Payback do Comercial não existe — não responder 27–64 nem 17–40 para ele
  • Taxa de conversão de vendas · "aumento de X% em vendas" · ticket médio (não há formulação autorizada)
  • "A IA fecha a venda" · "a IA retém" — reter é decisão de gente
  • Serasa sem o "requer API contratada à parte"

Sempre

  • Todo número com faixa e data
  • Os 8–20 s vêm de duas das três operações — dizer toda vez
  • A economia de R$ 27–64 mil/ano é projeção, e é do lado do suporte
  • Único par autorizado no comercial: vendedor CLT R$ 4.742/mês × R$ 2.997 uma vez, com "o resultado depende da sua operação"
  • Auto-restrição: "não medimos venda fechada por IA, e não vamos inventar número"
  • Toda cena é simulação: "Cliente Exemplo", CEP 00000-000, protocolo EX-0000, documento desfocado, rótulo visível
B0
Abertura e contrato19:00 → 19:04 · 4 min

Dar uma razão explícita para ficar 90 minutos. As três promessas já anunciam as duas frentes — custo e receita.

não fazerNada de "vamos esperar o pessoal chegar". Começa pontualmente, no ar.

Boa noite. São sete horas e eu vou começar agora, / porque os primeiros quinze minutos são números — e é a parte que as pessoas mais me agradecem depois, mesmo quem não compra nada.

Em noventa minutos você vai sair daqui com três coisas.

A primeira: as duas contas do WhatsApp do seu provedor. Quanto você gasta em cada conversa que entra — e quanto você deixa na mesa em cada lead que chega e não é atendido. / Uma dessas contas eu medi. A outra eu não meço, e eu vou te explicar por quê.

A segunda: o sistema que mexe nas duas, instalado do zero na sua frente. Nesta tela, hoje, inclusive se travar. E eu vou rodar dois casos: um de suporte e um de venda.

A terceira: a conta pra você decidir se isso vale pra sua operação. E eu já aviso: a conta pode dar não. / Se der, eu prefiro que você descubra hoje, de graça, do que depois de comprar.

Se eu não entregar as três, você perdeu a noite e eu perdi a credibilidade.

A ordem é essa: os números aos quinze minutos, a instalação aos quarenta e cinco, e no fim eu apresento a condição de lançamento — que vale até quarta que vem.

Duas coisas no chat, agora: qual ERP você usa — SGP, Hubsoft ou outro. E quantas pessoas atendem no seu WhatsApp hoje — contando o comercial, não só o suporte.

na telaCartela com as três entregas e o relógio da noite. Sem logo animado, sem música.
B1
O que é um agente · agente × chatbot19:04 → 19:13 · 9 min

Dar vocabulário — e dar dos dois lados. Quem só ouve exemplo de suporte acha que a live é sobre reduzir fila, e o dono que queria vender mais se desliga aqui.

Antes de qualquer número, eu preciso alinhar vocabulário com você. / Porque "IA" virou um saco onde cabe tudo, e três coisas muito diferentes hoje são vendidas com o mesmo nome.

A primeira é o menu. "Digite 1 para financeiro, 2 para suporte." Isso é uma árvore de opções. Não tem inteligência artificial nenhuma. Funciona, é barato, e todo mundo odeia.

A segunda é o chatbot com IA. Esse entende o que a pessoa escreveu, e responde bonito, em português correto, educado, com o nome do cliente.

Vou te dar duas conversas, uma de cada lado da sua operação, e você me diz o que muda.

Do lado do suporte, o cliente escreve: "tô sem sinal desde as sete da manhã." O chatbot responde: "Poxa, que chato! Já vou verificar aqui e te retorno." / E aí ele faz o quê? Ele anota. E manda pra fila do humano.

Do lado do comercial, chega um lead: "boa noite, vocês atendem na rua Coronel Dias?" O chatbot responde: "Boa noite! Vou verificar a cobertura e já te retorno." / E aí ele faz o quê? A mesma coisa. Ele anota. E manda pra fila — de um comercial que, às nove da noite de sábado, não tem ninguém.

Repara no que aconteceu nos dois casos: você trocou o menu por um redator. A fila continua exatamente do mesmo tamanho, e o lead continua esperando. / É por isso que o chatbot que você já tentou te frustrou — e ele não falhou por burrice. Ele falhou na última milha.

A terceira é o agente. O agente entende e executa.

No suporte: ele lê "tô sem sinal", vai no seu sistema de gestão, confere que o contrato está ativo, roda o diagnóstico da conexão, e se for caso de visita ele abre o chamado com protocolo dentro do SGP e devolve o número pro cliente na mesma conversa.

No comercial: ele lê "vocês atendem na rua Coronel Dias", consulta a viabilidade na hora, responde que sim, e já apresenta os seus planos. Se o lead quiser seguir, ele pede a foto do documento, lê o documento e cadastra o cliente direto no seu sistema.

Nos dois casos: não é alguém que faz depois. Está feito.

A frase que separa as duas coisas: bot que anota é secretária eletrônica. Agente executa no ERP.

E a diferença técnica tem nome, e vale a pena você conhecer porque é ele que você vai comprar: chama ferramenta. Uma ferramenta é uma função do seu sistema que a IA tem permissão de chamar. "Consultar cliente pelo telefone" é uma. "Consultar viabilidade por CEP" é outra. "Gerar segunda via" é outra. "Fazer o pré-cadastro" é outra.

O agente de suporte tem onze ferramentas. O comercial tem dez funções. Não é "eles conversam bem" — é uma lista de coisas que cada um sabe fazer dentro do seu sistema.

na telaTrês colunas — Menu · Chatbot · Agente — com duas linhas atravessando: "tô sem sinal" e "vocês atendem na rua X?". Depois as duas listas lado a lado:
  • N1 · 11 ferramentas — cliente por telefone · por CPF/CNPJ · necessidade · contrato · abrir atendimento · segunda via · desbloqueio · diagnóstico · equipe especializada · satisfação · encerrar
  • Comercial · 10 funções — viabilidade CEP/coordenadas · atendimento e OS · planos com mídia · multas e fidelidade · Serasa (API à parte) · pré-cadastro PF/PJ com leitura de documento · mudança de endereço · de plano · de titularidade · cancelamento
Ler três ou quatro de cada, não as vinte e uma.

E aqui está o ponto que eu quero que fique: a última milha do suporte é abrir o chamado. A última milha do comercial é cadastrar o cliente. / Chatbot nenhum atravessa as duas — porque nenhuma das duas é conversa. As duas são execução no seu sistema.

E já respondo a pergunta que sempre vem: e quando ele não souber? Ele passa pro seu time — mas passa com o contexto. O seu atendente não recebe um "oi", recebe o caso. E o seu vendedor não recebe "tem interesse", recebe o lead cadastrado.

travaNão dizer percentual de resolução. Serasa sempre com "requer API contratada à parte". Usar 10 funções para o Comercial (é o número publicado), não 17.
B2
As duas contas que ninguém faz19:13 → 19:29 · 16 min

São duas contas: a que ele paga e a que ele deixa na mesa. A segunda é o que faz o Comercial valer o preço.

metade 1 · o que você gastaAbrir a planilha e deixar aberta a metade inteira.

Agora a parte que eu prometi. Vou abrir a planilha.

O que você está vendo são três operações reais de provedor, medidas de março a julho deste ano, direto no sistema de atendimento delas, cruzado com a fatura. / Sem nome e sem cidade — eu não tenho autorização assinada pra citar, e prefiro te dizer isso do que colar um logo que eu não posso usar.

Primeiro número: quanto custa uma conversa atendida por gente.

Um atendente CLT custa hoje quatro mil setecentos e quarenta e dois reais por mês. Isso não é o salário — o salário base é mil e novecentos, é o CAGED de junho. Em cima disso entram sessenta e dois por cento de encargos, benefícios, a infraestrutura, e o turnover, que num provedor roda em torno de trinta e cinco por cento ao ano.

Agora divide pela produtividade. / E aqui eu fiz uma escolha que joga contra mim: não usei a média da equipe, usei a média dos cinco melhores — seiscentas e quinze conversas por mês.

Se eu usasse a média real da frota, daria entre treze e vinte e um reais por conversa, e o meu argumento ficaria duas a três vezes mais bonito. Eu usei de propósito o denominador que reduz o meu próprio argumento, porque eu quero que essa conta sobreviva ao seu contador.

sete reais e setenta e um centavos por conversa.

E já deixo a ressalva, porque o contador vai perguntar: se o seu provedor é Simples Nacional Anexo III, os encargos caem pra uns vinte e sete e meio por cento, o atendente sai por volta de quatro mil e oitenta e três, e a conversa vai pra seis e sessenta e quatro. Catorze por cento mais barato. Continua sendo dez vezes o outro lado.

Segundo número: quanto custa a conversa do agente. E aqui eu não vou te dar a fatura da OpenAI, que é o número bonito e incompleto. Eu vou te dar o custo total: API, VPS, amortização e entrega da mensagem.

Dá entre quarenta e oito e setenta e sete centavos. A razão é de dez a dezesseis vezes — e eu prefiro a razão ao valor absoluto, porque a razão sobrevive a reajuste.

Na prática, a conta de IA fica entre cento e setenta e oito e quatrocentos e setenta e sete reais por mês, mais cinquenta e nove e noventa e nove de VPS. E numa delas o custo caiu quarenta e nove por cento em quatro meses. Não subiu. Caiu.

Terceiro número, e é o que dói mais: o tempo. A primeira resposta humana leva de um a trinta e sete minutos. E segura esse trinta e sete: ele é de uma operação com quinze atendentes. Não é amadorismo. É fila.

O agente responde entre oito e vinte segundos — e eu preciso dizer com todas as letras: medido em duas das três operações. Ontem à noite, numa instalação nova, a primeira resposta saiu em dezesseis segundos.

O que irrita o seu cliente não é robô. É esperar.

interação"Pega o número de conversas do mês passado, multiplica por sete e setenta e um, e joga no chat. Quem não souber, chuta por cima — vai doer do mesmo jeito."

A noite que muda a escala dessa conta. Junho, numa das três operações. Manutenção massiva — choveu, rompeu fibra, e o grupo do bairro acordou antes do plantão. O telefone do dono vira central de atendimento.

Naquele mês o excedente de IA foi de trezentos e cinquenta e oito reais — e eu preciso rotular direito: trezentos e cinquenta e oito de API. Com entrega por cima, o custo variável completo fica em torno de mil e oitenta e três.

Isso absorveu cerca de dois mil quatrocentos e oitenta e quatro atendimentos extras. Aquele volume, em gente, custaria por volta de dezenove mil reais. / E não é só dinheiro — é gente que você não tem. Ninguém escala de cinco pra vinte atendentes numa terça à noite.

O que o agente fez foi uma coisa só, e bastou: cada assinante que chamou recebeu o diagnóstico da massiva, a previsão e o chamado com protocolo. Ninguém ficou sem resposta.

E a auto-restrição: foi um evento, numa operação. Não é média e não é promessa. E o agente não conserta fibra — ele segura a fila enquanto o técnico sobe no poste.

na telaA linha de junho da operação: o pico na curva de custo, com os nove dias do evento marcados.
interação"Quem aqui já viveu essa noite? Joga um 1 no chat." — é o momento de maior identificação da live inteira.

Essa é a primeira conta. É o dinheiro que sai. E é a conta que eu medi.

metade 2 · o que você deixa na mesaTrocar a tela para a timeline do sábado. É aqui que o Comercial entra na conta.

Agora a segunda conta, que é a que quase ninguém faz — e é a que decide se o seu provedor cresce ou fica do tamanho que está.

Porque a fila do WhatsApp tem dois lados. De um lado entra quem já é seu cliente. Do outro entra quem ainda não é. / E o segundo lado não aparece em relatório nenhum.

Deixa eu te mostrar uma cena. Não é medição — é uma cena, e você já viveu ela. Talvez neste fim de semana.

na telaA timeline, com o rótulo "cena ilustrativa. Não é medição." gravado na arte:
  • sáb 21h07 "Boa noite, vocês atendem na rua Coronel Dias? Quero mudar de internet."
  • ninguém no plantão comercial
  • dom 16h30 No grupo do bairro, um vizinho indica o concorrente. O concorrente respondeu.
  • seg 9h52 "Bom dia! Atendemos sim. Ainda tem interesse?" Visto. Sem resposta.

Sábado, nove e sete da noite: "vocês atendem na rua Coronel Dias? Quero mudar de internet." / Ninguém no plantão comercial. / Domingo, quatro e meia: no grupo do bairro, um vizinho indica o concorrente. O concorrente respondeu. / Segunda, nove e cinquenta e dois: "Bom dia! Atendemos sim. Ainda tem interesse?" Visto. Sem resposta.

Lead de provedor tem validade de horas, não de dias. Quem chama perguntando de cobertura está sem internet ou brigado com a internet que tem, e vai fechar com quem responder primeiro — não com quem tem o melhor plano.

E eu quero ser justo com o seu time: isso não é falta de esforço deles. Ninguém contrata vendedor para madrugada de sábado. Não é problema de gente — é plantão que gente não cobre.

E tem o agravante que dói no caixa: esse lead não caiu do céu. Ele veio do seu tráfego, da sua placa, da sua indicação. Você pagou pra ele chegar. / O lead que esfria é dinheiro de mídia pago duas vezes: uma pra trazer, outra pra tentar trazer de novo.

O seu anúncio roda vinte e quatro horas. O seu comercial, não.

E aí a conta do outro lado fica simples. Um vendedor CLT carregado custa os mesmos quatro mil setecentos e quarenta e dois reais por mês que o atendente — mesma folha, mesmo encargo, mesmo dissídio. Todo mês.

O agente comercial custa dois mil novecentos e noventa e sete, uma vez. E ele não dorme no sábado.

Não é substituição. É plantão que gente não cobre. E o resultado depende da sua operação.

Agora repara na diferença entre as duas contas que eu acabei de fazer na sua frente.

A primeira eu medi. Tem planilha, tem fatura, tem data, e eu abri na tela.

A segunda eu não meço — e eu não vou fingir que meço. Não existe número meu de quanto você vende a mais. Não medimos venda fechada por IA, e eu não vou inventar um número pra fechar melhor a apresentação.

O que eu sei, e é o que eu te ofereço: o lead de sábado à noite hoje não é atendido. Você tem certeza disso porque você viveu. / Quanto isso vale na sua operação, quem sabe é você — porque você sabe quanto vale um assinante novo na sua base e quanto você paga por lead.

Faz essa conta hoje à noite. Ela é sua, não minha.

trava · metade 1Não comparar "custo de API" com R$ 7,71. Nada de 53x, R$ 0,05–0,14 ou 54–75%. Os R$ 358 só com o rótulo "de API". Não prometer aviso proativo de massiva.
trava · metade 2Nenhum número da metade 1 atravessa para cá. Único par autorizado: R$ 4.742/mês × R$ 2.997 uma vez, com "o resultado depende da sua operação". A cena leva o rótulo. Não citar ticket médio.
B3
Os três agentes19:29 → 19:38 · 9 min

Abre pelo Comercial de propósito — é o que traz dinheiro novo, e é o que prende quem entrou achando que a noite era sobre suporte.

Eu venho falando "o agente" no singular. São três, e eles cobrem partes diferentes do seu caixa.

O primeiro é o Comercial. É o que atende o lead do sábado à noite que a gente acabou de ver.

O fluxo dele vai do primeiro "vocês atendem aqui?" até o lead pronto, em cinco passos: o lead manda o CEP ou a localização, e o agente responde se você atende, na hora. Apresenta os seus planos, com mídia — empresarial, gamer, residencial. Pede a foto do documento e do comprovante, na própria conversa. Lê o documento e confere os dados. E faz o cadastro PF ou PJ direto no SGP ou Hubsoft.

Além disso ele cuida do que o seu comercial faz o dia inteiro e ninguém vê: mudança de plano pra cima e pra baixo, mudança de endereço com viabilidade nova, mudança de titularidade, multa e fidelidade. E consulta Serasa, se você contratar a API do Serasa à parte — é a única função que depende de um contrato externo seu.

Seu vendedor recebe o lead cadastrado, com tudo pronto, e faz a única parte que precisa de gente: fechar. A parte humana da venda fica melhor, não menor — ele deixa de digitar cadastro e volta a vender.

E o limite, dito na cara: o agente não fecha a venda. Ele qualifica, cadastra e entrega. E no cancelamento colhe o motivo e informa a fidelidade — mas reter é decisão de gente.

O segundo é o Suporte N1. É a rotina da fila, executada dentro do seu sistema.

Abre chamado com protocolo. Agenda e acompanha ordem de serviço. Manda a segunda via com o PIX copia-e-cola na própria conversa. Faz desbloqueio em confiança pela política do seu provedor — a regra é sua, ele só executa. Roda diagnóstico de conexão. E faz a pesquisa de satisfação no fim.

Quando o caso é de N2, ele monta o resumo e passa. O difícil continua com gente — e continua com gente sabendo o que já aconteceu, o que hoje não acontece.

O terceiro é o Follow-up. E esse é o trabalho que humano nenhum faz direito, em provedor nenhum: voltar em quem sumiu.

Orçamento que ficou sem resposta. Boleto que foi prometido e não foi pago. Agendamento esquecido. / Ele retoma em D mais um, D mais três, D mais sete — com o contexto do que já foi conversado, não com disparo em massa. Não é lista fria. É conversa parada que volta.

E aqui está o desenho inteiro, em uma frase: o Comercial atende quem chega. O N1 segura quem você já tem. O Follow-up volta em quem sumiu.

Ou, do jeito que interessa pro seu caixa: um agente corta custo. Dois trazem receita. / Cada um sozinho é um produto. Os três é uma operação.

na telaTrês colunas do mesmo tamanho, na ordem Comercial → N1 → Follow-up. Rodapé: "SGP e Hubsoft — integração testada em produção". No card do Comercial, o asterisco do Serasa.
travaNenhuma métrica de suporte no Comercial. O "não fecha venda" é uma frase, não metade do bloco. Não prometer resultado de follow-up. Não citar IXC.
B4
Por que isso era impossível antes19:38 → 19:44 · 6 min

Construir o valor do instalador antes de mostrar o instalador.

Agora por que isso não estava na sua mão antes. E não é porque a tecnologia não existia — ela existia, e está disponível pra qualquer um.

O problema é que montar isso exige seis serviços rodando juntos e conversando entre si: um painel de atendimento, um motor de automação, uma camada de WhatsApp, um banco, um armazenamento de mídia e um proxy com certificado.

Cada um tem instalação, versão, configuração e senha própria. E depois que os seis sobem, começa a parte de verdade: usuários e equipes, as trinta e sete etiquetas de atendimento, os sessenta e nove atributos de cliente, as credenciais do ERP, importar os fluxos, ativar os fluxos, subir a sessão do WhatsApp.

E não é um conjunto de funções — são dois, um pra cada lado da sua operação, apontando pro mesmo ERP e dividindo a mesma casa. / O que dobra a chance de você errar uma credencial e passar a tarde procurando qual.

Isso é uma semana de um técnico que já sabe fazer. E não é uma semana limpa — é uma semana mais a lista das coisas que dão errado.

Um. Uma VPS que veio com só duas portas liberadas. O certificado não subia, e o erro dizia "timeout — provavelmente firewall". Zero pacote na porta oitenta. Pra quem não sabe onde olhar, é um dia perdido.

Dois. O agente entrou em loop na caixa de controle do WhatsApp: novecentas e cinquenta e oito mensagens, cinquenta e cinco a cada trinta segundos, queimando token. O motivo foi bobo e caro: o sistema mandou uma notificação, o agente respondeu, o sistema leu a primeira palavra como comando, devolveu erro, e o agente respondeu ao erro. E de novo.

Três, e esse foi ontem. Registrei o mesmo número em dois lugares ao mesmo tempo — na conexão por QR e na API oficial. Eram a mesma linha; a diferença era o nono dígito. A sessão perdeu a identidade e as mensagens pararam de sair, sem erro na cara. / Virou requisito: um número não se divide entre dois sistemas.

Eu não te conto isso pra dizer que é difícil e você não deve tentar. Eu conto porque cada um desses virou uma verificação dentro do instalador. O que era um dia perdido virou uma linha vermelha na tela, com o que fazer escrito do lado.

travaNo caso três, contar a lição técnica sem citar o volume da campanha.
B5
A instalação ao vivo + dois estudos de caso19:44 → 20:02 · 18 min

Prova que o caminho existe, que quem instala é o cliente — e que os dois lados da operação funcionam. 4 minutos para cada estudo de caso.

preparo antes das 19hVPS-A zerada mostra o começo real; VPS-B com as imagens baixadas é onde os estudos de caso acontecem. Em máquina limpa o real é ~33 min, dominado por 5,3 GB de download.

1 · O que o instalador pergunta. São treze campos, cinco telas. Razão social e CNPJ — o CNPJ já vem da sua compra. O domínio e como ele vai ser publicado. As credenciais do ERP. E as duas chaves de IA. / E repara: nenhuma senha do sistema é digitada por você — todas nascem sozinhas, aleatórias.

2 · Os pré-checks. Primeira coisa: olhar a máquina. E ele reprova de propósito.

ação · VPS-ARodar numa máquina pequena e mostrar a reprovação.

Menos de dezesseis giga de RAM: para. Menos de quatro núcleos: para. Ele não deixa você gastar quarenta minutos pra descobrir no fim que a máquina não aguentava.

3 · O comando único. Ele te pergunta duas coisas: o domínio e o seu e-mail. O resto ele já tem.

ação · VPS-AColar, rodar, deixar correndo em segundo plano.

4 · Enquanto baixa. Ele está baixando cinco giga e meio de imagem. O que você vê demorar é download, e acontece uma vez. Numa segunda instalação, com cache, esse passo leva pouco mais de um minuto.

na telaLinha do tempo de 25/08:
  • 21:53 armazenamento provisionado
  • 21:56 WhatsApp de pé — 4 min para a casa inteira
  • 22:11 pede o QR → 33 s → conectado
  • 22:13 "Ola" → 16 s → o agente respondeu

5 · O selftest e a armadilha. Treze verificações, todas verdes. Mas eu quero mostrar por que uma delas existe, porque isso separa um relatório de uma prova.

Durante muito tempo esse painel dava onze de onze, tudo verde — com o WhatsApp desconectado. Os onze provam que o sistema subiu. Nenhum provava que o sistema atende. / Então criamos o último: ele manda uma mensagem de verdade e espera resposta de verdade. Verde aqui significa uma coisa só — alguém escreveu e o agente respondeu.

6 · Conectar o WhatsApp. O único passo humano de verdade: ler o QR.

ação · VPS-BPegar o QR no painel (desde 26/08 é ali; o wa/start dentro do painel de atendimento é o caminho alternativo se falhar). Escanear e confirmar a sessão conectada.
ESTUDO DE CASO 1 · SUPORTE — "internet lenta" · 4 minMandar do celular: "boa tarde, minha internet tá muito lenta desde ontem"

Ele já sabe quem é — identificou pelo telefone e puxou o cadastro. / Agora entendeu que o assunto é conexão, e não fatura. Selecionou o contrato. / E agora ele está rodando o diagnóstico da conexão dentro do seu sistema — não é ele achando, é ele consultando.

E olha o que ele devolveu: o resultado do diagnóstico, em português, e o chamado aberto com protocolo.

açãoAbrir o painel de atendimento e mostrar o outro lado: conversa registrada, cliente identificado, etiqueta aplicada.

Do lado de cá: a conversa entrou no painel, com o cliente identificado e a etiqueta aplicada. Se isso precisar de um técnico, ele já vai com o diagnóstico na mão. / Isso é o que um chatbot não faz. O chatbot teria escrito "vou verificar e te retorno".

ESTUDO DE CASO 2 · COMERCIAL — "contratação de planos" · 4 minMandar do celular: "boa noite, vocês atendem na Rua Exemplo, 123?"

Agora o outro lado da operação. Repara que é o mesmo número, a mesma casa, o mesmo painel — muda o assunto, muda o agente que atende.

Ele pegou o endereço e consultou a viabilidade. / Não prometeu retorno: respondeu.

Agora ele está apresentando os planos, com mídia. Isso aqui é o seu catálogo, não um genérico.

açãoMandar a foto do documento — desfocada na tela.

E aqui está a parte que impressiona todo mundo: ele pediu a foto do documento, leu o documento e conferiu os dados.

açãoMostrar o cadastro entrando no ERP.

E o cadastro entrou no sistema. Nove e pouco da noite. Sem ninguém.

É isso que o seu vendedor recebe na segunda de manhã: não é um "oi" pra retornar. É o lead cadastrado, com viabilidade confirmada e documento lido. Ele faz a única parte que precisa de gente, que é fechar.

E de novo o limite, porque eu não vou te vender o que eu não meço: o agente não fechou essa venda. Ele qualificou, cadastrou e entregou. Quem fecha é o seu vendedor.

regras da simulaçãoDados fictícios óbvios ("Cliente Exemplo", CEP 00000-000, protocolo EX-0000), documento desfocado, rótulo "simulação de atendimento" visível. Nunca simular a IA fechando venda ou retendo cliente.
se travar"Ó, travou aqui. Isso acontece — e você vai ver o que a gente faz quando acontece." Cortar para a VPS-B e voltar depois. Se um estudo de caso travar, rodar o outro e voltar — a noite não pode terminar com só um lado demonstrado.
B6
O que você recebe + os requisitos na cara20:02 → 20:10 · 8 min

Eliminar o comprador errado antes do preço. Este bloco existe para reduzir reembolso.

Você viu os dois lados funcionando. Agora o que você recebe e o que você precisa ter — inclusive as partes chatas, porque é melhor descobrir agora.

O que você recebe: os três agentes — Comercial, Suporte N1 e Follow-up. O instalador. O passo a passo completo de implantação. Os vídeos de integração com SGP e Hubsoft. Os fluxos prontos. E o material de configuração do painel e da camada de WhatsApp.

Condicional · como a entrega chega

default (b)"O instalador levanta a casa inteira e sobe o agente principal já conectado ao seu ERP. O outro entra como fluxo que você importa nesse motor de automação que acabou de nascer — foi o que você me viu fazer aqui. Não é outro sistema, não é outra máquina: é a mesma casa, com mais um morador."

alternativo (a)Só se o build de hoje sobe os dois e o Club entrega assim: "O instalador levanta a casa inteira e sobe os dois agentes já conectados ao seu ERP — o comercial e o suporte, na mesma instalação, como você acabou de ver."

Agora os requisitos. Do que demora mais para o que demora menos, porque isso muda a sua ordem de execução.

Começa hoje, porque leva dias: se você é Hubsoft, a liberação da integração é um chamado com o suporte deles, e costuma levar dias. É o primeiro telefonema que você dá.

Também leva tempo: o domínio. Um domínio dedicado a este sistema, uns quarenta reais por ano. Não é o domínio principal do provedor, que tem o e-mail da empresa, o portal do assinante e o RADIUS pendurados. / E se você não tem prática em DNS, é aqui que vai precisar de alguém que tenha.

Aqui tem uma escolha, e ela muda os requisitos. Duas formas de publicar o sistema.

na telaTabela Túnel × Proxy direto (checklist-requisitos-cliente.md §3).

A primeira é o túnel da Cloudflare. Você não cria registro de DNS nenhum — o instalador cria os sete. Não abre porta nenhuma. E funciona atrás de CGNAT. / A contrapartida: o domínio precisa estar obrigatoriamente na Cloudflare, e o tráfego passa por eles — a Cloudflare entra como subprocessadora na sua política de privacidade. Você precisa saber disso.

A segunda é o proxy direto no servidor. Aí você cria os sete registros à mão, antes, e abre as portas oitenta e quatrocentos e quarenta e três. O tráfego não passa por ninguém — mas exige IP público de verdade, e você cuidando de firewall e renovação.

A VPS: dezesseis giga, quatro núcleos, oitenta giga de disco, Debian treze. Eu uso a Hostinger, KVM 4, cinquenta e nove e noventa e nove no contrato de vinte e quatro meses — link no chat. / Duas honestidades: é um link de afiliado meu, e esse preço é do plano de dois anos; na renovação vai pra uns cento e quarenta e nove.

A chave da OpenAI — e com crédito na conta. É a falha mais cara e mais invisível: sem crédito a instalação termina verde, você recebe o acesso, e o agente fica mudo.

A chave do Gemini. É ela que lê anexo — PDF, imagem e áudio. Comprovante de pagamento no suporte, e a foto do documento no comercial, que é o passo que você acabou de ver. Sem ela, os dois ficam cegos pro que não é texto.

Se for de túnel, um token da Cloudflare com três permissões e o identificador da conta. Tem outro token no painel deles, do Zero Trust, que parece o certo e não serve — é o erro número um.

O acesso ao ERP: usuário e token. No SGP, o token vem com a palavra Basic na frente — colar só o código é o erro clássico. No Hubsoft, usuário, senha e as duas chaves que o suporte deles manda.

E um requisito que só o comercial tem: a consulta ao Serasa é uma API contratada à parte, direto por você, na sua conta. A função vem no agente; o contrato é seu. / Sem ela, as outras nove funções operam normalmente — é a única que depende de contrato externo.

E, no fim, um celular com WhatsApp pra ler o QR. De preferência o número que vai atender os seus clientes.

Três coisas que quase ninguém diz. / O backup é seu — não existe botão de backup hoje; o que roda na sua VPS é seu, e a cópia é responsabilidade sua. / Uma licença, um ERP, uma instalação — duas operações, duas licenças. / E se o seu ERP não é SGP nem Hubsoft, ainda não é pra você. A conta do começo vale pra qualquer operação, e eu fico feliz que você tenha ficado — mas implantar, hoje, você não conseguiria. Prefiro te dizer agora.

travaNão dizer "plug and play". Não omitir a renovação da Hostinger nem que o link é de afiliado. Serasa sempre com "API contratada à parte". Não prometer prazo de implantação.
B7
A virada20:10 → 20:12 · 2 min

Transformar o pitch em consequência do conteúdo, não em emboscada.

Tudo o que eu mostrei até agora é conteúdo, e é seu. As duas contas, a arquitetura, o nome das peças, os erros que eu levei dez dias pra achar — você pode fechar essa tela agora e ir montar sozinho. Vai dar trabalho, mas dá.

O que eu vou te oferecer nos próximos dez minutos não é informação. É a implementação disso: o código pronto, o instalador e o caminho já aberto, pra você não gastar seis meses descobrindo o que a gente já descobriu.

Se você preferir gastar os seis meses, sério: é uma escolha legítima. Fica pro Q&A que eu respondo o que precisar.

B8
A oferta20:12 → 20:24 · 12 min

Nada de novo aqui — tudo já foi provado. Os três agentes com o mesmo peso, o que traz receita primeiro.

Chama Combo Multiagente.

O que entra: os três agentes. O Comercial, que atende o lead do sábado à noite e devolve ele cadastrado. O Follow-up, que volta em quem sumiu. E o Suporte N1, que segura a fila de quem você já tem. / Mais o instalador, o passo a passo completo, os vídeos de integração com SGP e Hubsoft, os fluxos prontos e o material de configuração do painel e da camada de WhatsApp.

Condicional · canal de suporte

usar"Quando travar, você fala com a gente no WhatsApp — o mesmo número que está no rodapé das páginas."

alternativoSó se a caixa de e-mail estiver de pé: "você escreve pro suporte arroba isp ponto academy e recebe resposta escrita — que é melhor que dúvida atropelada, porque você relê na hora de executar."

A garantia são sete dias, incondicional. Compra, entra, olha o código por dentro, assiste o material. Se não for o que eu falei aqui, você pede o dinheiro de volta e a gente segue amigo. Sem formulário de retenção, sem ligação pra te convencer.

E eu quero ser exato sobre o que essa garantia é: ela é da entrega, não do seu resultado. / Em sete dias você não mede economia nenhuma — nem eu meço. O que você confere é se o que está escrito na oferta está dentro da caixa. Ou está tudo lá, ou não está. Isso não depende de opinião — e é por isso que eu posso ser incondicional.

Agora, pra calibrar o preço. Três formas de olhar.

A primeira, e é a que eu prefiro, é a sua folha. E repara que ela conta duas vezes aqui: um atendente CLT carregado custa quatro mil setecentos e quarenta e dois por mês. Um vendedor CLT carregado custa os mesmos quatro mil setecentos e quarenta e dois por mês. Todo mês, os dois.

O Combo inteiro custa um mês de um deles. Uma vez. / E estes três não pedem demissão, não tiram férias e não entram no dissídio.

A segunda é a economia — e essa vale para o lado do suporte, que é onde eu tenho medição. A projeção, e de novo: projeção, não promessa, é de vinte e sete a sessenta e quatro mil reais por ano numa operação de cinco atendentes. O Combo custa entre sete e meio e dezoito por cento disso. Eu não estou te cobrando a economia. Estou cobrando uma fatia dela.

Do lado comercial eu não tenho projeção pra te dar, e você já sabe por quê: eu não meço venda fechada por IA. Essa conta é sua.

A terceira é a mais fácil de conferir: comprados separados, os agentes de suporte e comercial custam dois mil novecentos e noventa e sete cada um. Cinco mil novecentos e noventa e quatro os dois. Você pode conferir na plataforma.

O Combo é quatro mil oitocentos e sete reais. Ou doze vezes de quatrocentos e noventa e sete e quinze.

Pagamento único. Não é mensalidade, não é assinatura, não tem contrato de operação. O que continua seu todo mês é a VPS e o consumo das chaves de IA — e isso vai pra sua conta, não pra minha.

E o escopo, pela terceira vez hoje: quem instala é você. Eu não entro na sua VPS. O instalador resolve a parte pesada — mas quem executa é você, e isso custa algumas noites de dedicação de verdade. / Se você não tem essas noites nas próximas semanas, não compra hoje achando que dá um jeito.

Por que isso é bom pra você: porque no dia seguinte a operação é sua. Sem mensalidade minha, sem depender de agência pra mudar uma regra de desbloqueio ou pra incluir um plano novo. O código é seu e roda na sua conta.

O carrinho fica aberto até quarta que vem, dois de setembro, às onze e cinquenta e nove da noite. É o único prazo que existe aqui — não tem última vaga, não tem contagem regressiva falsa, não tem bônus surpresa. Depois disso os agentes voltam ao preço avulso.

O link está no chat e fixado.

Condicional · Mentoria

cortarDefault: não citar. Só entra se o formulário de aplicação estiver no ar hoje.

se estiver no ar"E se você quiser que a gente implante do zero ao go-live, isso é a Mentoria, a partir de vinte e nove mil novecentos e noventa e sete. O link está no chat. O que você leva aqui por quatro mil oitocentos e sete é o mesmo sistema, com você no volante."

na telaSlide da oferta na ordem da fala — os três agentes com o mesmo tamanho de card. Preço em destaque, estética de extrato. Riscado R$ 5.994 → R$ 4.807.
travaNada de "última vaga", bônus surpresa, desconto ou prazo estendido. Não citar avulso como opção de compra hoje. Parcela R$ 497,15. A economia de R$ 27–64 mil é explicitamente do lado do suporte.
B9
Q&A20:24 → 20:30+ · estende livre

Derrubar, na frente de todo mundo, as objeções que travam a compra.

como conduzirPuxar do chat. Não terminar no silêncio: se secar, puxar as do privado da semana — e dizer que é isso que está fazendo.
  • Ordem sugerida, alternando os dois lados: "e se eu não for técnico?" → "como ele sabe se eu atendo aquele endereço?" → "quanto tempo leva de verdade?" → "meu vendedor vai ficar sem função?" → "meu ERP não é nenhum dos dois"
  • Respostas completas em banco-qa-objecoes.md
escalar, não responder no palcoPedido de desconto ("o preço é esse, e o prazo é dois de setembro") e pedido de implantação assistida.

Última fala. Se a conta não fechou pra sua operação, não compra. Sério. Você leva as duas contas e a metodologia de graça, e volta quando fizer sentido. / E se fechou, o link está no chat e o prazo é quarta que vem.

Obrigado pela noite.

Fonte viva · apresentacao-live/roteiro-live-2608.md
Número público só de docs/specs/data/numeros-autorizados.md

⚠ Backup — o que dá errado numa live

A instalação travou

"Ó, travou aqui. Isso acontece — e você vai ver o que a gente faz quando acontece, que é mais útil pra você do que uma demo perfeita."
→ Cortar para a VPS-B ("deixei uma pré-montada justamente por isso") e voltar depois.

Um dos estudos de caso travou

Rodar o outro e voltar nele depois. A noite não pode terminar com só um lado demonstrado — se não der, usar as conversas já registradas no painel como prova.

A sessão do WhatsApp não subiu

Usar a linha do tempo de 25/08 como prova e mostrar a conversa já existente no painel. Não insistir no QR mais de 2 minutos no ar.

O checkout saiu do ar

Avisar no chat e coletar os interessados no privado, manual. Não improvisar link novo no ar.

A internet caiu

Link de emergência já postado nos grupos; quem estiver no chat avisa e mantém a sala.

O Q&A secou cedo

Puxar as perguntas que chegaram no privado durante a semana — dizendo que é isso que está fazendo.

Perguntaram algo que eu não sei

"Eu não tenho esse número, e não vou inventar." É a resposta da casa e ela funciona melhor do que um chute.